Kategori: Marketplace

Kenali Lebih dalam Fungsi ShopeePay dan Keuntungannya
Fungsi ShopeePay bukan sekadar alat pembayaran untuk belanja online!

Di era digital ini, e-wallet, khususnya ShopeePay, jadi game-changer dengan ngehadirin kemudahan, keamanan, dan berbagai fitur keren.

Produk dari platform e-commerce terkenal, Shopee, ShopeePay bukan cuma sekadar metode pembayaran.

Dari memfasilitasi transaksi yang mulus sampai menawarkan promo eksklusif dan penawaran seru, ShopeePay benar-benar merevolusi cara kita mengelola keuangan.

Yuk, kita cek lebih dalam mengenai fungsi ShopeePay dan gimana cara ngegunain serta manfaatinnya dalam kehidupan berbelanja sehari-hari kamu!

Mengenal ShopeePay

ShopeePay itu adalah dompet digital dari Shopee, platform e-commerce yang lagi hits banget nih.

Nah, ini dia apa aja yang bisa kamu lakuin pake ShopeePay:
- Belanja Online: Jadi, kamu bisa bayar barang yang kamu beli di aplikasi Shopee pake ShopeePay.
- Bayar di Toko Fisik: Selain buat online, kamu juga bisa pake ShopeePay buat bayar di toko-toko yang terima ShopeePay. Gampang, kan?
- Transfer Uang: kamu bisa transfer duit ke pengguna ShopeePay lain atau ke rekening bank tanpa biaya admin. Hemat banget!
- Cashback dan Voucher: Nah, kalau kamu belanja pake ShopeePay, kamu bisa dapet cashback dan voucher yang bisa kamu pakai buat belanja selanjutnya. Lebih untung!
Jadi, intinya, ShopeePay itu kayak dompet digital serba bisa. Buat belanja, transfer duit, dapet reward, semuanya ada di sini. Bikin belanja di Shopee dan di tempat lain jadi makin gampang dan praktis.

Eh, kamu tau gak?

ShopeePay punya pemiliknya, Sea Limited, perusahaan teknologi multinasional asal Singapura.

Forrest Li, pengusaha asal Singapura, lah yang ngegawein Shopee dan Sea Limited.

Di Indonesia, ShopeePay sebagian dimiliki oleh keluarga Martua Sitorus, bos besar dari Wilmar International, trader sawit terbesar di dunia.

Kerjasama ini bantu Sea Ltd memenuhi aturan di Indonesia, loh.

ShopeePay resmi dilaunch di Indonesia pada November 2018, dan sejak itu, makin laris manis deh!

Kegunaan dan Fungsi ShopeePay

ShopeePay tuh dompet digital yang serba bisa!

Ngebawa berbagai fitur keren banget, nih, yang bisa bikin hidup kamu makin asyik:
- Belanja Online: Jelas dong, ShopeePay paling pas buat bayar belanjaan online di platform Shopee. Biar belanja online kamu makin smooth dan seru.
- Bayar di Tempat: Gak cuma buat online, ShopeePay juga bisa dipake buat bayar di lebih dari 350 toko mitra di seluruh nusantara. Tinggal buka app Shopee, ke halaman ShopeePay, tap Pay, masukin PIN, dan kasir tinggal scan QR code unik kamu.
- Transfer Duit: kamu bisa transfer duit ke dompet ShopeePay lain atau langsung ke rekening bank lain. Gampang banget, tinggal tap-tap dikit.
- Minta Duit: Mau minta duit ke temen? Bisa kok, lewat nomor HP mereka yang terdaftar di akun Shopee, Shopee Username, atau QR Code.
- Cashback dan Voucher: ShopeePay juga bagi-bagi reward keren, seperti cashback dan voucher. Diskon gede, cashback, dan voucher gratis ongkir bisa kamu dapetin kalo pake ShopeePay buat belanja online.
- Tarik Duit: Kalo kamu nyambungin ke rekening bank, kamu bisa tarik duit dari dompet digital ShopeePay kamu.
- Bayar Tagihan: Tagihan-tagihan kamu bisa dibayar pake ShopeePay, gak perlu repot keluar rumah.
- Beli Pulsa dan Data: Kalo pulsa atau data kamu abis, kamu bisa beli lagi dengan mudah lewat ShopeePay.
Ingat, fitur-fitur keren ini bisa beda-beda di setiap wilayah, dan tentunya tunduk sama syarat dan ketentuan dari Shopee, ya!

Jadi, langsung aja dicoba, siapa tau ada yang cocok buat kamu!

Keuntungan Menggunakan ShopeePay

Tentunya setiap orang nyari keuntungan dan benefit saat menggunakan dompet digital, kan?

Nah, begitupun dengan ShopeePay!

Mereka tentunya gak mau ketinggalan dengan keuntungan-keuntungan yang ditawarkan, sehingga dapat dianggap sebagai alternatif rekening bank terbaik di Indonesia.

Diantaranya adalah sebagai berikut:

Kepraktisan

ShopeePay itu ngebantu banget buat bikin belanja online jadi makin gampang! Bisa kamu pake di HP, jadi cocok banget buat yang suka main game di ponsel.

Ada penelitian dari Universitas Muhammadiyah Surakarta yang bilang kenyamanan transaksi pake ShopeePay itu punya pengaruh besar juga buat kebiasaan belanja anak kuliahan.

Keamanan

Shopee serius banget nih soal privasi dan keamanan pengguna.

ShopeePay sendiri tuh dompet digital yang aman, jadi kamu bisa bayar belanjaan di Shopee dengan cepat dan mudah.

Ada fitur face ID dan fingerprint scan buat tambahan keamanan, loh!

ShopeePay juga punya fitur kayak one-time password (OTP), PIN, dan notifikasi otomatis buat jaminan keamanan yang lebih.

Promo Khusus

ShopeePay selalu kasih promo belanja online yang eksklusif, seperti voucher cashback dan lainnya, kalo kamu bayar pake aplikasi E-wallet Shopee.

Ada juga promo dan keuntungan spesial di ShopeePay Day, kayak Voucher ShopeePay dengan cashback 100%.

Cashback dan Voucher ShopeePay

ShopeePay juga suka bagi-bagi cashback dan voucher ke penggunanya.

Misalnya, ada voucher cashback sampe 30% buat belanja di merchant favorit.

Terus ada juga promo terus-menerus buat belanja langsung di toko Shopee, dapetin cashback coins 20%.

Proses Refund Cepat

Kalo kamu refund, duitnya bakal masuk ke akun ShopeePay kamu dalam 24 jam.

Bisa langsung kamu pake buat belanja lagi atau dicairin setelah kamu update detail rekening bank kamu.

Bayar Offline

Sekarang, ShopeePay bisa kamu pake buat bayar di toko fisik juga, lho. Termasuk toko retail dan tempat penting lainnya.

Cukup dengan arahan scanner kamera Shopee kamu ke QR Code merchant tersebut, maka pembayaran bakal langsung dikonfirmasi dengan mudah.

Pembayaran offline menggunakan QR Code ini tentunya hasil kerjasama antara merchant dengan QRIS, dan ShopeePay termasuk dompet digital yang menerima pembayaran QRIS tersebut.

Batas Transaksi dan Saldo Lebih Tinggi

ShopeePay menawarkan batas transaksi harian yang lebih tinggi, sekarang jadi 2 juta buat akun Basic dan 20 juta buat akun Premium, naik dari sebelumnya.

Jadi buat kamu yang doyan banget borong belanjaan, ada baiknya buat upgrade status keanggotaan dari regular menjadi ShopeePay Plus.

Caranya gampang banget kok, tinggal upload eKTP dan foto selfie bareng eKTP tersebut sebagai bukti kepemiilikan data yang asli.

Tarik Duit

Kalo kamu nyambungin ke rekening bank, kamu bisa tarik duit dari dompet digital ShopeePay kamu.

Jadi, gak cuma buat bayar, tapi juga bisa buat tarik tunai. Mantap kan!

Ini udah jelas, ShopeePay sekarang udah mirip fungisnya kayak rekening bank, sehingga gak heran jika disebut sebagai salah satu alternatif terbaik.

ShopeePay vs Dompet Digital Lain

Bahkan jika kita bandingkan dengan dompet digital lainnya yang ada di Indonesia (gak sebut merek ya!), ShopeePay masih lebih unggul untuk beberapa poin loh!

Jadi dengan mengetahui keunggulan tersebut, kamu bisa gunain ShopeePay dengan lebih baik dengan manfaat sebagai berikut:
- Banyaknya Pengguna: ShopeePay adalah e-wallet yang paling sering digunakan di Indonesia, loh, dengan lebih dari 38% pangsa pasar transaksi e-wallet. Ini juga brand e-wallet yang paling diingat, paling sering dipake, dan paling disukai oleh konsumen Indonesia.
- Kemudahan dan Kesederhanaan: ShopeePay dikenal banget buat kemudahan dan kesederhanaannya. Bisa bikin belanja online jadi makin gampang. Gak cuma itu, isi ulang saldo ShopeePay juga gampang banget.
- Jaringan Pedagang Luas: ShopeePay punya jaringan pedagang yang luas banget, ratusan ribu pedagang di seluruh Indonesia yang menyediakan berbagai layanan sesuai kebutuhan komunitas.
- Promo dan Diskon: ShopeePay suka banget bagi-bagi promo dan diskon besar-besaran. Pengguna bisa menikmati promo belanja online eksklusif, termasuk voucher cashback dan lainnya, kalo bayar pake ShopeePay.
- Integrasi dengan Ekosistem Shopee: Sebagai bagian dari ekosistem Shopee, pengguna ShopeePay bisa menikmati pengalaman belanja yang mulus di Shopee, dapetin keuntungan dari trafik tinggi, apalagi selama pandemi.
- Pertumbuhan Cepat: Meskipun relatif baru dibandingkan dengan layanan e-wallet lainnya, ShopeePay tumbuh dengan cepat dan jadi penyedia layanan e-wallet terkemuka di Indonesia.
Sementara untuk beberapa fungsi dan fasilitasnya masih sama kayak dompet digital lain, kayak pinjaman, tranfser, isi ulang, pembelian, dan sebagainya.

Tapi jika berbicara masalah penggunaan di merchant dan toko online, ShopeePay emang juaranya.

Fitur dan Fasilitas ShopeePay

Seperti yang udah disebutkan di atas ya, kalau ShopeePay itu punya segudang fitur dan fasilitas yang hampir sama dengan rekening bank serta dompet digital lainnya.

Tapi semisal kamu masih belum ngeh dan penasaran apa sajakah fitur tersebut, nih aku jelasin lebih detail di bawah:

Pembayaran dengan QR Code

ShopeePay bikin bayar belanja jadi gampang banget, tinggal scan QR code di berbagai toko.

sMetode ini aman dan bisa kamu pake di mana aja yang punya QRIS code.

Cara bayarnya simpel: buka app Shopee, tap ikon “Scan” atau “Bayar,” scan QR code toko, masukin jumlah pembayaran, dan konfirmasi pembayarannya.

Transfer Bank

Duit di ShopeePay kamu bisa kamu transfer ke rekening bank.

Caranya, kamu perlu verifikasi identitas dan rekening bank kamu sama ShopeePay.

Setelah verifikasi, tinggal pilih opsi “Transfer ke Bank” di menu ShopeePay, masukin detail bank penerima, dan konfirmasi transfer.

Transfer Gratis

ShopeePay ngasih transfer gratis ke pengguna ShopeePay lain atau ke rekening bank lain. Jadi kamu bisa kirim duit ke temen tanpa kena biaya administrasi.

Bahkan transfer ke bank aja dikasih gratis untuk beberapa kali selama periode promosi berlangsung!

Jadi jika kamu nemuin promosi lagi, pastiin buat manfaatin dengan sebaik-baiknya ya!

Verifikasi

Buat akses fitur-fitur ekstra ShopeePay, kamu perlu verifikasi akun. Caranya, kamu harus kasih foto jelas dokumen identitas sama muka kamu.

Dengan berhasil memverifikasi akun, status kamu bakal berubah dari regular menjadi ShopeePay Plus, yang mana dapat ngilangin beberapa limitasi.

ShopeePay di Sekitarmu

ShopeePay punya voucher dan promo keren di toko-toko sekitar kamu. Bisa dapet cashback sampe 30% buat belanja di toko favorit kamu.

Selain itu, sudah banyak merchant-merchant yang menerima pembayaran cashless seperti ShopeePay berkat kehadiran QRIS.

Pembayaran Aman

ShopeePay jamin transaksi aman dengan fitur verifikasi identitas dan mode pembayaran yang aman. kamu juga bisa nyalain biometrik buat keamanan ekstra.

Selama kamu gak blunder dalam menggunakan dompet digital tersebut, maka saldo di dalam akun ShopeePay akan tersimpan dengan aman.

Pembayaran Online

ShopeePay bisa kamu pake buat bayar online di platform Shopee. kamu bisa dapetin keuntungan kayak cashback, transfer saldo cepat dan mudah, dan voucher ShopeePay buat belanja selanjutnya.

Gampangnya, ShopeePay udah terintegrasi dengan toko online kayak Shopee dan Tokopedia, sehingga kamu bisa langsung checkout tanpa harus susah-susah buka lagi aplikasi Mobile Banking ataupun mengunjungi ATM terdekat.

Refund

Kalo kamu butuh refund buat pesanan, tinggal lakuin di app Shopee. Duit refund bakal masuk ke akun ShopeePay kamu dalam 24-48 jam.

Tentu aja, uang refund tersebut pun bisa kamu tarik lagi ke bank dengan begitu mudahnya, selama rekening bank kamu tersebut memiliki nama yang sama dengan identitas kamu di SHopeePay.

Ini tentunya demi langkah keamanan pengguna.

Transfer

ShopeePay memudahkan kamu buat transfer duit ke pengguna ShopeePay lain atau ke rekening bank.

Caranya, pilih opsi “Transfer” di menu ShopeePay, masukin nomor dompet ShopeePay atau scan QR code penerima, masukin jumlah transfer, dan konfirmasi transfer.

Jadi kamu bisa ngasih uang jajan atau bayar utang secara cashless kepada temen atau saudara kamu.

Atau kamu bisa bilang “pinjem dulu seratus” ke temen kamu, dan menerima uang transferan dari temen kamu yang baik hati dan tidak sombong tersebut.

Promo dan Cashback ShopeePay

ShopeePay punya berbagai promo seru dan peluang cashback nih.

Misalnya, waktu event ShopeePay Gajian Seru dari tanggal 25 sampai 31 Desember 2023 kemarin, pengguna bisa nikmatin promo keren kayak bayar pake ShopeePay dan SPayLater, dapetin total ekstra sampe 700 ribu, hemat sampe 50 ribu buat belanja, dan cashback sampe 50%.

Ada juga promo dimana pengguna bisa transfer ke semua bank gratis dan dapet cashback sampe 100 ribu.

Penawaran Spesial dan Promo dari ShopeePay

ShopeePay punya deal dan promo khusus juga, loh.

Contohnya, waktu ShopeePay Day tanggal 9 November, pengguna bisa dapetin hemat lebih banyak dan deal seru.

Mereka bisa dapetin voucher cashback up to 18% buat pembelian di dalam aplikasi.

Ada juga hadiah-hadiah musiman dan undian seru kalo pengguna isi saldo atau kirim duit ke temen pake ShopeePay.

Dan tentu aja, promo, cashback, dan penawaran spesial ini bakal kembali hadir esok atau lusa, jadi pastiin kamu pantengin terus informasi dari aplikasi Shopee ya!

Cara Dapetin Cashback dan Keuntungan Lain

Buat dapetin cashback dan keuntungan lain, pengguna harus pake ShopeePay buat transaksi mereka.

Misalnya, setiap kali mereka transaksi, bisa dapetin cashback 1% sampe sekitar 50 ribu Shopee Coins.

Buat pembelian di toko offline, pengguna bisa nikmatin cashback 2%, maksimal Rp.15.000, kalo bayar pake ShopeePay, plus cashback ekstra di beberapa merchant offline pilihan.

Voucher ShopeePay Scan & Pay juga bisa bikin pengguna dapetin diskon dan promo seru mulai dari 100 perak di beberapa merchant offline pilihan.

Keamanan Transaksi ShopeePay

ShopeePay ngebikin platform yang aman buat transaksi.

Mereka udah terapin fitur-fitur keamanan keren kayak one-time password (OTP), personal identification number (PIN), dan notifikasi otomatis.

Ini semua dirancang buat nangkal penipuan dan chargeback.

Fitur Keamanan yang Disediakan ShopeePay

Misalnya, ShopeePay punya beberapa fitur keamanan buat jamin transaksi kamu tetap aman.

Beberapa di antaranya:
- PIN dan Otentikasi Biometrik: ShopeePay punya fitur keamanan tambahan, kamu bisa nyalain face ID atau scan sidik jari buat aktivasi biometrik.
- One-Time Password (OTP): ShopeePay pake OTP buat beberapa transaksi, biar ada lapisan keamanan ekstra.
- Personal Identification Number (PIN): Setiap transaksi di ShopeePay perlu PIN, buat nambah level keamanan.
Dengan ketiga lapisan keamanan ini, dijamin akun ShopeePay dan ShopeePay Plus kamu bisa terhindar dari pencurian online.

Alhasil, saldo kamu di akun ShopeePay bakal tetap aman bersarang di sana, selama kamu gak blunder ya!

Tips Tetap Aman Pake ShopeePay

Ingat, selama kamu gak blunder, maka duit kamu di akun ShopeePay bakal tetap aman terkendali.

Jadi, meskipun Shopee udah ngasih kita faktor dan fitur keamanan super ketat, tapi jika kitanya yang ceroboh, tetap bakal terserang juga.

Makanya, wajib baca beberapa tips buat bantuin kamu jaga keamanan akun dan transaksi kamu pas pake ShopeePay:
- Janga Login ID dan Password: Jangan kasih tau siapa-siapa login ID, password, atau PIN ShopeePay kamu. Sering ganti password atau PIN, dan hindari pake password yang gampang ditebak, misalnya nama atau tanggal lahir.
- Simpan Informasi Pribadi dan Rahasia: Jangan bagi-bagian informasi pribadi kecuali sama yang emang bisa dipercaya.
- Catat Semua Transaksi Online: Rutin cek detail riwayat transaksi biar yakin gak ada transaksi yang gak sah.
- Pastikan Website yang Benar dan Aman: Hati-hati sama website palsu atau yang “mirip-mirip” buat ngejebak konsumen.
- Lindungi Handphone dari Hacker, Virus, dan Program Jahat: Pasang firewall pribadi dan program antivirus terpercaya buat lindungi komputer dari serangan virus dan program jahat.
- Jangan Biarin Komputer Nyala Tanpa Awasi: Log out dari website perbankan internet kalo komputer lagi ditinggal, meskipun cuma sebentar.
- Cek Kebijakan Privasi dan Pengungkapan Website: Sebelum kasih info finansial pribadi ke website, pastiin dulu gimana informasi tersebut bakal digunakan atau dibagiin sama orang lain.
Dijamin, dengan mengikuti tips dan langkah keamanan di atas, kamu bisa aman dan tenang dalam bertransaksi menggunakan ShopeePay dalam aktivitas dan gaya hidup berbelanja sehari-hari.

Kesimpulan

ShopeePay, dompet digital dari Shopee punya fitur-fitur keren buat nambahin pengalaman belanja kamu.

Bisa buat bayar online dan offline, transfer duit, dan dapatin cashback serta voucher.

Pengguna bisa tarik duit, bayar tagihan, beli pulsa dan data.

Keamanan transaksinya dijamin dengan fitur kayak OTP, PIN, dan otentikasi biometrik.

Ada juga promo eksklusif dan proses refund instan.

Dompet ini juga punya batas transaksi dan saldo yang lebih tinggi buat pengguna yang udah verifikasi.

Secara keseluruhan, fitur-fitur ShopeePay bikin jadi alat yang serba bisa dan praktis buat atur keuangan dan transaksi, deh!
Juni 19, 2025
Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia (MOBILE + BROWSER)
Kamu order barang yang salah di Toped?

Kalau gitu, ini dia cara membatalkan pesanan di Tokopedia yang mesti kamu pelajari.

Pelajari ini, biar kamu bisa lebih tenang dan punya kontrol atas belanjaanmu:
- Batalin pesenanmu tanpa ribet.
- Ngubah orderanmu tanpa repot.
Info lengkapnya ada pada artikel ini ya.

Terusin bacanya, buat tahu persis bagaimana caranya batalkan pesananmu itu.

Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Membatalkan Pesanan di Tokopedia

Sebagai pengguna Tokopedia, penting banget untuk paham cara membatalkan pesanan di Tokopedia ini. Ini berguna pas kamu nyadar ada kesalahan dalam transaksi online-mu atau berubah pikiran setelah pesen sesuatu.

Misalnya pesen barang dengan jumlah yang salah.

Tapi, opsi pembatalan ini terbatas waktu. Cuma bisa kamu praktekkan sebelum penjual memproses pesanan. Kalau penjual udah konfirmasi atau kirim pesanan, mungkin udah terlambat buat membatalkan.

Penting juga buat kamu catat, bahwa proses pembatalan bisa berbeda tergantung pada kebijakan penjual dan status pesanan. Beberapa penjual mungkin punya kebijakan ‘Tidak Bisa Dibatalkan’ khususnya untuk produk yang proses produksinya sesuai pesanan atau barang yang mudah rusak.
```
Baca juga: Cara Mengisi Alamat di Tokopedia (MUDAH + CEPAT + LENGKAP)
```
Dengan begitu, selalu cek kebijakan pembatalan penjual sebelum pesan ya.

Selain itu, kalau misalkan tagihannya udah kamu bayar, Tokopedia bakal mulai proses pengembalian duit begitu pembatalan terkonfirmasi. Pengembalian duit mungkin butuh beberapa hari sampai kembali ke akunmu, tergantung metode pembayarannya.

Ngertiin hal-hal kayak gini bakal memastikan bahwa kamu bisa belanja dengan nyaman, karena tahu bahwa kamu punya fleksibilitas buat membatalkan pesananmu kalau perlu.

Ini juga menunjukkan pentingnya membuat keputusan yang berdasarkan informasi yang benar, sewaktu berbelanja online. Artinya, selalu cek pesanan dengan teliti sebelum melakukan konfirmasi, plus pahami kebijakan yang penjual tetapkan biar gak miskomunikasi.

Poin Penting Cara Batalkan Pesanan di Tokopedia

Sebagai pengguna Tokopedia, kamu punya fleksibilitas buat membatalkan pesanan, entah langsung atau melalui proses yang membutuhkan persetujuan dari penjual.

Semua sistem ini dirancang buat memenuhi kebutuhan pembeli dalam memodifikasi pesanan sambil tetap menjaga integritas operasional penjual.
```
Baca juga: Cara Jualan di Tokopedia (Buka TOKO, Upload Produk, Logistik)
```
Syarat Ketentuan Pembatalan Langsung
- Status Pesanan: Kamu hanya bisa membatalkan pesanan yang masih menunggu konfirmasi dari penjual. Artinya, penjual belum melakukan tindakan apapun terhadap pesanan, seperti menyiapkan atau mengirimkannya.
- Waktu Transaksi: Untuk anggota standar, waktu pembatalan langsung ada dalam range 7 jam setelah pembayaran terverifikasi. Bagi anggota Platinum & Diamond, hak pembatalannya lebih panjang yakni jadi 10 jam.
- Kuota Pembatalan: Ada batasan seberapa sering kamu bisa membatalkan pesanan. Anggota standar mendapat kuota 2x pembatalan per bulan. Kuota ini bakal mengalami reset pada awal setiap bulan. Sementara itu, anggota Platinum & Diamond punya kuota lebih tinggi, yakni bisa melakukan hingga 5 pembatalan langsung per bulan.
- Layanan Toko: Pesanan yang diproses oleh layanan Tokopedia sendiri tidak bisa kamu batalkan langsung. Karena layanan ini langsung cepat tanggap ketika ada pesanan masuk. Dengan demikian, proses barang telah berlangsung tanpa ada delay.
Jika sudah lebih dari 7 jam, baca syarat ketentuan berikut:

Syarat Ketentuan Pembatalan dengan Persetujuan
```
Baca juga: Cara Buka Toko di Tokopedia (LENGKAP, MUDAH dan GRATIS)
```
- Status Pesanan: Pembatalan ini berlaku untuk pesanan yang sudah selesai proses atau sedang menunggu pengambilan kurir. Ini juga termasuk situasi yang mana ada masalah dengan nomor pelacakan resi, seperti yang tidak valid atau perlu diubah.
- Waktu Transaksi: Kategori permintaan pembatalan dengan persetujuan ini bisa kamu lakukan walau syarat 7 jam pertama telah terlewati.
- Kuota Pembatalan: Berbeda dengan pembatalan langsung, tidak ada batasan bulanan untuk jumlah pembatalan yang bisa diminta dengan persetujuan.
- Layanan Toko: Pesanan yang dilayani oleh Tokopedia memenuhi syarat untuk pembatalan dengan persetujuan.
Informasi Tambahan Penting:
- Komunikasi dengan Penjual: Untuk memulai pembatalan dengan persetujuan, kamu harus berkomunikasi dengan penjual. Ini bisa dilakukan melalui sistem pesan Tokopedia, di mana kamu bisa menjelaskan alasan pembatalan dan meminta persetujuan mereka.
- Proses Pengembalian Duit: Kalau penjual menyetujui pembatalan dan kamu sudah bayar, Tokopedia akan proses pengembalian duit. Waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian duit bisa berbeda tergantung pada metode pembayaran dan waktu respons penjual.
- Pesanan Kustom dan Pre-Order: Untuk barang yang dibuat sesuai pesanan atau pre-order, kebijakan pembatalannya mungkin lebih ketat karena sifat produk ini. Penjual mungkin memerlukan alasan pembatalan yang valid dan tidak selalu memberikan persetujuan.
- Dampak pada Penjual: Pembatalan yang sering, bahkan dengan persetujuan, bisa memengaruhi operasi dan penilaian penjual. Sebagai pembeli, penting untuk bersikap bijaksana dan hanya meminta pembatalan saat benar-benar diperlukan.
- Peran Tokopedia: Dalam beberapa kasus, jika penjual tidak responsif atau ada sengketa, layanan pelanggan Tokopedia bisa ikut campur untuk membantu proses pembatalan.
Apa Gunanya Poin-Poin ini Untuk Aktivitas Belanjamu di Tokopedia?
```
Baca juga: Cara COD di Tokopedia (Tutorial MUDAH Aktifkan Bayar di Tempat)
```
Dengan memahami syarat dan ketentuan yang detail, kamu bisa lebih efektif mengatasi proses pembatalan di Tokopedia. Penting untuk tahu kebijakan khusus penjual dan menjaga komunikasi yang jelas untuk memastikan pengalaman transaksi yang lancar.

Selalu teliti memeriksa pesanan dan pertimbangkan konsekuensi pembatalan sebelum melakukan pembelian. Mengetahui cara mengelola pembatalan dengan baik bisa meningkatkan pengalaman belanja dan membantu menjaga hubungan baik dengan para penjual Tokopedia.

Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia

Bagaimana cara membatalkan pesanan di Tokopedia? Seperti persyaratan dan ketentuan yang telah kami tuliskan sebelumnya, kamu punya dua opsi untuk melakukan itu.

Pada bagian ini, kami akan coba memperlihatkan screenshot yang bisa kamu jadikan sebagai panduan untuk melakukan tindakan yang sama.

Pertama:

Cara Ajukan Pembatalan Pesanan Sebelum Diproses Penjual Melalui Browser

Caranya mudah…

Akses akun Toped-mu, lalu buka menu transaksi. Pada setiap item yang kamu beli, pasti ada link yang berlabel seperti pada gambar berikut.
```
Baca juga: 13 Kode Virtual Account OVO (Saldo PASTI Masuk Tanpa DRAMA)
```
Nah, klik pada label Lihat Detail Transaksi.

Lihat, status dari order ini ialah Menunggu Konfirmasi.

Artinya, penjual belum merespon orderanmu. Ini bakal memudahkan kamu untuk mengajukan pembatalan.

Lihat ke kanan, ada tombol yang berlabel Batalkan Pesanan. Klik pada tombol tersebut.

Begitu kamu tekan tombolnya, pop up Batalkan Pesanan akan muncul.

Terlihat pada gambar berikut ini, Tokopedia menanyakan alasanmu membatalkan orderan.

Beberapa opsi yang kamu gunakan yaitu:
- Saya ingin mengubah pesanan.
- Saya ingin mengubah pengiriman.
- Kendala penjual.
- Lainnya.
Pilih salah satu.
```
Baca juga: 19+ Dompet Digital TERBAIK (Aplikasi No.1 Indonesia & Dunia)
```
Begitu kamu pilih salah satu opsi, muncul pertanyaan berikutnya. Jawab saja sesuai alasanmu.

Setelah itu, tekan tombol hijau Batalkan Pesanan.

Tunggu beberapa saat.

Lihat ada lagi sebuah pop up bar yang bertuliskan pesan: Pesanan berhasil dibatalkan.

Silakan refresh halaman transaksimu, maka orderan yang tadi akan terhapus dari daftar item yang telah kamu beli.
```
Baca juga: 99% SUKSES Cara Transfer MTix ke ShopeePay Paling Jitu
```
Kedua:

Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia yang Sudah Dibayar atau DiProses Melalui Aplikasi Mobile

Prosesnya hampir sama dengan sebelumnya, yakni kamu harus membuka halaman transaksi belanjamu terlebih dahulu.

Perhatikan pada gambar, bedanya terlihat pada label tombol yang mesti kamu tekan untuk pengajuan pembatalan.

1. Minta Pembatalan: Mulai proses pembatalan dengan klik tombol ‘Ajukan Pembatalan’, yang muncul setelah penjual memproses pesanan. Terlihat pada gambar bila status pesananmu tengah penjual proses kan?

2. Komunikasi dengan Penjual: Setelah minta pembatalan, penting banget buat kontak langsung sama penjual dengan klik ‘Chat Penjual’. Langkah ini krusial buat ngobrolin pembatalan dan minta persetujuan dari penjual.

Sederhana saja kan langkahnya.

Keterangan Saat Pembatalan Pemesanan di Tokopedia

Keterangan tambahan yang perlu juga kamu pahami terkait status pembatalan ordermu:
- Menu atau tombol pembatalan selalu tersedia pada halaman detail transaksi. Khusus tombol, itu muncul setelah penjual memproses pesanan, tandanya kamu udah bisa minta pembatalan.
- Kalo penjual nggak memproses atau kirim pesanan sesuai ketentuan waktunya, transaksi bakal batal secara otomatis untuk status ‘Menunggu Konfirmasi’ atau ‘Diproses’.
- Buat pesanan yang statusnya ‘Menunggu Kurir’, kalo penjual nggak jawab permintaan pembatalan dari pembeli dalam 24 jam, transaksi otomatis batal.
```
Baca juga: 9 Cara Transfer OVO ke Jenius (Cepet GA BUANG Waktu)
```
Catatan penting lainnya:
- Hak Penjual untuk Menolak: Penjual punya hak buat nolak permintaan pembatalan dengan alasan yang sah. Bisa karena sifat produknya, misal barang buatan sesuai pesanan, atau karena pesanan udah terlalu jauh di proses pengiriman.
- Proses Pengembalian Uang: Kalo permintaan pembatalan approved, pengembalian uang bakal mengikuti metode pembayaran awal. Begitupun kecepatan transfer masuknya akan mengikuti metode tersebut.
Fitur pembatalan ini sebenarnya mengandung pembelajaran bagi pembeli, yakni:
- Cek Detail Pesanan: Sebelum pesan, cek semua detail dengan teliti biar nggak perlu sering-sering minta pembatalan.
- Pahami Kebijakan Penjual: Setiap penjual bisa punya kebijakan berbeda soal pembatalan. Pahami kebijakan ini biar nggak ada kesalahpahaman. Ini bisa kamu temui pada catatan yang toko sediakan.
- Batalin Secepatnya: Kalo emang butuh batalin pesanan, lakuin secepatnya biar kemungkinan approve-nya lebih besar, plus gka ngerepotin seller.
Dengan ngertiin langkah-langkah dan informasi tambahan ini, kamu bisa nge-handle proses pembatalan dengan lebih efektif.

Lalu, penting juga buat selalu jaga komunikasi yang baik sama penjual. Pengetahuan ini bakal bantu kamu kelola pembelian dan memastikan pengalaman belanjamu dalam marketplace Toped berjalan lancar.

Pengembalian Dana (Refund) Belum Masuk ke Akun Tokopedia-mu
```
Baca juga: 9 Cara Transfer OVO ke Rekening Bank (CEPET Masuk)
```
Ketika suatu transaksi batal atau barang kembali ke penjual, Tokopedia melakukan pengembalian dana berdasarkan metode pembayaran yang kamu gunakan saat pembelian. Jumlah pengembalian tidak termasuk biaya layanan, dan waktu yang untuk proses pengembalian berbeda-beda tergantung metode pembayaran tersebut.

Metode Pengembalian dan Waktu:
- Dompet Digital (GoPay, OVO, Jago, Indodana): Pengembalian dana ke dompet digital seperti GoPay, OVO Cash, dan lainnya itu sangat cepat. Prosesnya 1×24 jam, saldo akan kembali masuk ke saldo dompet digital masing-masing.
- Transfer Bank, Retail, Rekening Virtual: Pengembalian dana untuk pembayaran melalui transfer bank, outlet retail, atau rekening virtual masuk ke saldo refund.
- Kartu Kredit/Debit dan Debit Online: Pengembalian dana untuk transaksi kartu kredit atau debit online bisa memakan waktu hingga 14 hari kerja, tanpa memperhitungkan akhir pekan dan hari libur.
- Pembayaran Terbagi: Jika suatu transaksi melibatkan pembayaran terbagi (misal sebagian pake GoPay, sebagian pake Virtual Akun), menggunakan dua metode berbeda, pengembalian pun akan terbaik mengikuti metode pembayaran.
Catatan:
- Saldo Refund: Uang yang balik ke saldo Tokopedia, ini berperan sebagai kantong pengembalian dana sementara, sebelum kamu transfer ke rekening bank atau metode pengiriman lainnya.
- Hari Kerja: Istilah ‘hari kerja’ mengacu pada hari-hari kerja, yang biasanya tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur.
- Biaya Layanan: Biaya yang menjadi beban selama transaksi jual beli tidak dapat ikut kembali.
Misalnya:

Kamu membeli barang senilai Rp140.000, membayar Rp120.000 melalui transfer bank, dan Rp20.000 menggunakan GoPay. Jika pesanan mengalami pembatalan, kamu akan menerima Rp120.000 di kantong saldo refund dan Rp20.000 kembali ke saldo GoPay-mu.

Simple kan…

Proses Pengembalian Cashback Tokopedia
```
Baca juga: 7 Cara Transfer OVO ke CIMB Niaga (BEBAS MASALAH)
```
Refund cashback adalah mengembalikan kupon cashback yang kamu pakai pada transaksi yang gagal.

Artinya, walau gagal transaksinya kuponnya kemungkinan masih bisa kamu pakai ulang.

Ini penjelasan lebih detail tentang prosesnya:

Kelayakan untuk Pengembalian Cashback:
- Kalo pesananmu batal karena masalah verifikasi, seperti ketidaksesuaian pembayaran atau masalah konfirmasi identitas.
- Ketika penjual membatalkan atau menolak seluruh pesanan dalam satu transaksi pembayaran.
- Kalau putusan atas komplain-mu ke Resolution Center adalah pengembalian dana secara penuh.
Pemulihan Kupon Cashback:
- Bila kondisi tadi terpenuhi, kupon cashback akan kembali ke akunmu.
- Kuponnya akan muncul lagi pada bagian “Kupon Saya” dan siap untuk kamu pakai lagi.
Pertimbangan Periode Kadaluarsa:
- Nah, meski kuponnya balik tapi kamu mesti pertimbangkan pula tanggal kadaluarsanya, yang mana sesuai dengan periode kadaluarsa kupon asli.
Transaksinya Batal Tapi Refund Dana Tak Sesuai

Bila transaksi batal, uangmu akan kembali sepenuhnya atau sesuai ketentuan dari Resolution Center Toped.

Kenapa kok dana refund-nya jadi kurang?
```
Baca juga: Cara Menulis Alamat Paket (J&T, JNE LENGKAP)
```
Alasannya:
- Cek lagi detail transaksimu, karena biasanya selalu ada sesuatu yang ‘plus-plus’ ketika akan checkout. Seperti yang melibatkan pembulatan emas, sumbangan, layanan proteksi yang kamu beli.
- Biaya layanan dan beban. Beberapa metode pembayaran mungkin dikenai biaya layanan yang tidak dapat dikembalikan dan biaya layanan aplikasi yang selalu Toped berlakukan saat ini.
- Diskon promosi. Jika transaksi menggunakan promo atau voucher, jumlah pengembalian akan mendapat pengurangan dari nilai voucher. Ini memastikan fitur promosi ini aman dari eksploitasi.
Kebijakan Biaya Layanan Tokopedia

Biaya Layanan di Tokopedia adalah biaya yang Toped kenakan atas transaksi yang berlangsung dalam platform mereka.

Beberapa poin yang kami dapat mengenai biaya ini yaitu:

Penerapan

Biaya Layanan tidak termasuk dalam jual beli produk finansial, zakat, tiket kereta, top ads, sumbangan, Kartu Pra-Kerja, tiket kereta, B2B2C, MPN (pajak online, bea cukai, PNBP, SBN), E-Invoicing, dan Tebus Murah.

Biaya Layanan vs. Biaya Jasa Aplikasi

Penting untuk membedakan antara Biaya Layanan dan Biaya Jasa Aplikasi. Yang terakhir ini pasti selalu ada apapun metode pembayaran yang kamu pakai.

Termasuk PPN

Biaya layanan telah masuk PPN (Pajak Pertambahan Nilai), ini tentunya sudah sesuai dengan regulasi pajak negara Indonesia.
```
Baca juga: 13 Cara Transfer OVO ke GoPay (CEPAT Diproses)
```
Pengecualian New User

Yang baru pakai Toped bakal bebas dulu dari biaya layanan selama beberapa waktu. Yakni satu bulan dari tanggal registrasi, serta 3 pembelian awal dengan cara pembayaran instan buat produk fisik.

Kebijakan Pengembalian Dana

Jika transaksi batal, baik sebagian maupun sepenuhnya, jumlah refund tak termasuk biaya layanan atas transaksi yang gagal.

Perjanjian Pengguna

Pengguna setuju untuk membebaskan Tokopedia dari segala tanggung jawab atas kerugian yang timbul dari transaksi jual belinya dalam platform Toped.

Perubahan Syarat

Tokopedia berhak mengubah syarat dan ketentuan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Oleh karena itulah, kamu sebaiknya sesekali meninjau ulang ketentuan dan syarat dari mereka.

Persetujuan Transaksi

Bila kamu melakukan transaksi dalam Tokopedia, kamu terhitung telah paham dan setuju atas semua syarat dan ketentuan yang Toped berlakukan.

Biaya Layanan buat Metode Pembayaran Instan dan VA

Ketika kamu bayar tagihan toped-mu dengan cara pembayaran instan dan virtual akun, maka biaya layanannya adalah flat senilai 1rb rupiah saja.

Dan masih banyak lagi ketentuan lainnya terkait biaya ini, termasuk biaya cicilan dengan dan tanpa kartu kredit, gerai retail dan layanan penjual.

Baiklah sampai sini dahulu artikel cara membatalkan pesanan di Tokopedia.

Semoga bermanfaat, dan silakan tulis saran atau pertanyaanmu pada kolom komentar.
Juni 19, 2025