Cara mengaktifkan ShopeePay yang dinonaktifkan bisa jadi topik yang dicari banget buat para pengguna ShopeePay yang tiba-tiba nemuin akun mereka dimatiin secara tiba-tiba.
Kadang, alasan kayak ketidakaktifan, pelanggaran kebijakan, atau masalah verifikasi data bisa bikin akun ShopeePay jadi dinonaktifin.
Nggak enak banget kan kalo lagi asik belanja online eh tiba-tiba akunnya mati.
Tapi tenang aja, di artikel ini kita bakal kasih tau langkah-langkah buat pahamin kenapa akunnya dinonaktifin dan kasih tips supaya bisa aktif lagi.
Jadi, langsung aja yuk kita bahas caranya!
Kenapa ShopeePay Dinonaktifkan?
ShopeePay, kayak e-wallet lainnya, bisa dinonaktifin akibat berbagai macam alasan. Salah satu alasannya biasanya karena nggak aktif.
Misalnya, kalo seorang pengguna nggak melakukan kegiatan jual-beli selama 90 hari atau lebih, akun dompet digitalnya bisa dinonaktifin.
Alasan lainnya bisa juga karena melanggar kebijakan Shopee.
Misalnya, kalo akunnya dibekuin sementara karena penipuan atau pelanggaran berat yang berulang-ulang, maka hukuman dinonaktifin tersebut bisa berlangsung lama banget.
Beda lagi jika akun penjual di-Shopee dibekuin karena kumpulin 15 poin denda, itu bakal dibekuin selama 28 hari dan bisa diperpanjang kalo si penjual terus numpukin poin denda tambahan.
Dan tentu aja, dampaknya bisa beragam buat pengguna.
Mereka mungkin nggak bisa transaksi pake ShopeePay kalo lagi dinonaktifin.
Ini bisa ngaruh ke aktivitas kita buat belanja di Shopee atau di merchant lain yang terima metode pembayaran ShopeePay.
Tapi, detilnya bakal tergantung alasan dinonaktifinnya dan kebijakan Shopee.
Untungnya, kita masih bisa kembali ngaktifin akun ShopeePay tersebut dengan beberapa metode, yang salah satunya udah kita bahas lebih lengkap di bawah ya!
Bagaimana Cara Mengaktifkan ShopeePay yang Dinonaktifkan
Kamu hendak beli sesuatu di Shopee mengguankan ShopeePay. Tapi ketika hendak membayar dan membuka aplikasi dompet digital tersebut, kamu malah menemukan adanya pesan kalau “ShopeePay Dinonaktifkan”.
Nah, biasanya alasan kenapa akun ShopeePay kamu dinonaktifkan suka tertera tepat dibawah keterangan tersebut – misalnya, kita terlalu banyak memasukan nomor PIN yang salah.
Untungnya, kita masih bisa mengaktifkannya kembali dengan satu atau dua metode tertentu.
Kebetulan, kita udah kasih tahu caranya dengan sangat mudah di bawah sini.
- Buka aplikasi Shopee di handphone maisng-masing, dan langsung masuk aja ke halaman profil dengan mengklik menu “Saya” yang terletak di pojok kanan bawah.
- Pada halaman profil, langsung scroll aja ke paling bawah dan masuk ke menu “Chat dengan Shopee”.
- Maka jendela chatingan bakal terbuka.
- Untuk mulai bisa berbicara sama customer service, silahkan ketuk menu “Chat with Live Agent”.
- Dan pilih “Pembeli” untuk mengindikasikan bahwa kamu ingin menyelesaikan masalah terkait akun kamu sebagai pengguna ShopeePay. Lalu klik tombol “Selanjutnya”.
- Kemudian pada opsi Saya ingin bertanya tentang, pastikan kamu pilih “ShopeePay” ya!
- Maka bakal muncul informasi mengenai dompet digital tersebut. biar kamu bisa langsung bicara sama CS, langusng aja klik opsi “Chat denga Customer Service Shopee”.
- Tunggu beberapa saat sampai pihak Shopee tersambung dengan kamu.
- Jika sudah tersambung, silahkan utarakan keluh kesah kamu mengenai akun ShopeePay yang diblokir tersebut.
- Biasanya, pihak Shopee bakal minta alamat email aktif kamu, yang tentunya harus tersambung dengan akun SHopeePay yang terblokir tersebut.
- Dan pihak Shopee bakal menyuruh kita buat menunggu maksimal 3×24 jam. tapi tergantung situasi dan kondisi, proses penantian tersebut bisa jauh lebih cepat.
- Jika keluhan kamu diterima, maka biasanya pihak Shopee bakal ngasih kamu kabar lengkap dengan tutorial cara mengaktifkan ShopeePay yang dinonaktifkan tersebut.
- Dan selamat, sekarang kamu udah berhasil kembali mengaktifkan ShopeePay dengan mudah.
Selanjutnya, kamu bisa kembali berbelanja dan menggunakan fitur dompet digital ShopeePay seperti sedia kala.
Tapi hati-hati, jangan sampai kembali dinonaktifkan ya!
Jadi pastikan kamu mengingat nomor PIN yang kamu buat. Dan jauhkan dari jangkauan anak-anak biar gak dipencet-pencet atau transaksi secara sembarangan dan secara gak disengaja.
Cara Mengaktifkan Shopee Paylater yang Dinonaktifkan
Selain daripada ShopeePay itu sendiri, terkadang ada satu lagi fitur utama yang ada di dalam dompet digital tersebut yang seringkali dinonaktifkan, yakni ShopeePaylater.
Alasannya pun ada banyak, terutama seringnya disebabkan karena telat bayar.
Maka dari itulah, ada baiknya buat kamu untuk mengetahui cara mengaktifkan Shopee Paylater yang sempat dinonaktifkan tersebut.
Diantaranya:
- Atas dulu semua penyebab ShopeePaylater yang dinonaktifkan tersebut, misalnya dengan membayar sisa tagihan.
- Caranya, langsung masuk aja ke fitur dan halaman ShopeePaylater.
- Biasanya, disana suka udah ada permintaan buat ngelunasin tagihan yang tersisa. Jadi tinggal klik aja tombol “Bayar Tagihan”.
- Silahkan dicek terlebih dahulu semua total tagihannya. Jika sudah setuju, langsung klik aja tombol “Bayar Sekarang”.
- Pilih “Metode Pembayaran” yang kamu inginkan. sebagai contoh aku gunain metode ShopeePay ya!
- Lalu klik tombol “Bayar Sekarang”.
- Terakhir, silahkan masukan 6 Digit PIN ShopeePay kamu sebagai tahap verifikasi akhir.
- Dan selamat, sekarang kamu udah berhasil bayar penyebab dari ShopeePaylater kamu dinonaktifkan.
Secara otomatis, maka ShopeePaylater kamu bakal bisa kembali buat digunain.
Kemudian hal yang wajib kamu ingat adalah, meskipun SHopeePaylater kamu dinonaktifkan, akan tetapi akun utama dari SHopeePay kamu tetap bisa digunain.
Tapi sebaliknya, jika akun ShopeePAy kamu dinonaktifkan, maka ShopeePay Later pun gak bakal bisa kamu gunain.
Jadi singkatnya, tutorial kedua ini cuman tambahan aja jika kamu mau aktifin kembali dompet digital beserta fitur ShopeePayLater-nya.
Penyebab ShopeePay Dinonaktifkan?
Seperti yang udah aku bilang di atas kalau akun ShopeePAy kita bisa dinonaktifin gegara melakukan beberapa kesalahan atau pelanggaran.
Penyebab ini tentunya bisa berefek dalam jangka panjang jika kamu gak kunjung memperbaikinya.
Nah, untk lebih jelasnya, berikut adalah beberapa penyebab kenapa akun SHopeePay kamu dinonaktifkan – entah secara sementara ataupun permanen.
Nggak aktif
ShopeePay bisa dinonaktifin kalo nggak dipake.
Misalnya, kalo pengguna nggak transaksi apa-apa dalam jangka waktu tertentu, ShopeePay bisa dinonaktifin.
Jangka waktu ini biasanya tergantung dari situasi dan kondisi dari akun kamu sendiri. Untuk pelanggaran kebijakan kayak nggak ada aktivitas jual-beli selama 90 hari atau lebih, biasanya bakal ada penutupan khusus bagi pengguna ShopeePay yang udah memiliki toko di marketplace Shopee.
Jadi pastiin kamu rajin buat buka aplikasi Shopee dan ShopeePay ya, sekalipun itu cuman buat ngebuka doang dan gak ngelakuin transaksi apapun.
Pelanggaran kebijakan
ShopeePay bisa dinonaktifin kalo pengguna melanggar kebijakan Shopee.
Ini bisa termasuk aktivitas penipuan atau pelanggaran berat yang berulang-ulang.
Misalnya, kalo pengguna masukin PIN pembayaran yang salah lima kali berturut-turut, akun ShopeePay-nya bisa dinonaktifin.
Makanya, pastiin kamu jaga PIN biar gak lupa atau hilang.
Dan ketika lupa atau kesulitan buat login, maka akan jauh lebih baik untuk segera mengganti PIN ShopeePay tersebut melalui fitur OTP nomor handphone kamu.
Mengubah PIN jauh lebih gampang dan gak ribet dibandingkan dengan memperbaiki akun yang dinonaktifkan gegara salah memasukan PIN.
Verifikasi akun
ShopeePay bisa dinonaktifin kalo Shopee nggak bisa verifikasi informasi akun pengguna.
Misalnya, kalo pengguna ngasih data-data milik orang lain (hasil nyuri atau apapun itu), Shopee bisa dinonaktifin akun ShopeePay-nya.
Verifikasi akun ini dilakukan buat kamu yang pengen upgrade keanggotaan dari member regular menjadi ShopeePay Plus.
Untuk melakukannya, kamu perlu persiapin dan nyerahin foto eKTP serta foto selfie. sebagai gantinya, batasan transaksi kayak top up, total saldo, dan tranfser bakal ditambah.
Tapi ingat, jika data kamu cuman bermasalah karena fotonya blur atau kamu foto selfie di temapt yang gelap, maka kondisi ini gak bakal bikin akun kamu dinonaktifin, hanya proses upgrade-nya aja yang gagal.
Alasan hukum
Kadang-kadang, ShopeePay bisa dinonaktifin karena alasan hukum atau buat memenuhi persyaratan regulasi.
Misalnya, kalo akun pengguna dicurigai terlibat dalam aktivitas ilegal, Shopee bisa dinonaktifin akun ShopeePay-nya buat patuh sama hukum.
Seperti yang kita tahu bahwa dompet digital seperti SHopeePay ini rawan digunain aksi ilegal kayak pencucian uang dan penipuan.
Nah, semisal seseorang atau pengguna ngelanggar hukum – apapun itu terutama yang berhubungan dengan uang – maka mereka gak segan-segan menonaktifkan hingga banned akun secara permanen, sekaligus membekukan saldo yang ada di dalamnya.
Aktivitas Mencurigakan
Aktivitas mencurigakan itu kayak ada orang lain yang coba ngakses akun ShopeePay kamu gitu.
Sebagai bentuk dari keamanan, ShopeePay pasti langsung nonaktifin akun kamu, biar gak ada data atau saldo yang hilang dicuri sama hacker atau pencuri.
Nah, beberaa aktivitas mencurigakan tersebut diantaranya adalah sebagai berikut:
- Masukin PIN atau password yang salah: Kalo kamu masukin PIN ShopeePay atau password akun Shopee salah berulang kali, akun kamu bisa dinonaktifin sementara atau permanen.
- Handphone ilang atau dicuri: Kalo handphone kamu ilang atau dicuri dan udah minta buat nge-disable akun ShopeePay, akun kamu bisa dinonaktifin.
- Transaksi yang Gak Wajar: Ini bisa termasuk bikin pesanan palsu, penyalahgunaan voucher/promosi, penipuan, dan sebagainya.
- Pelanggaran Syarat dan Ketentuan Layanan: Kalo akun kamu terlibat dalam aktivitas yang melanggar Syarat dan Ketentuan Layanan Shopee, akunnya bisa dibatasi atau disuspend.
Beberapa pelanggaran seperti Penyalahgunaan Voucher, Penipuan Dompet, dan pelanggaran lainnya dianggap serius dan bisa bikin akun kamu disuspend permanen.
Kesalahan Sistem Waktu Verifikasi
Kadang kala, hal-hal di luar dugaan dan kendali kita kayak kesalahan sistem ini juga bisa ngeganggu verifikasi kita loh.
Masalah teknis atau masalah verifikasi data bisa berdampak pada status ShopeePay dengan beberapa cara nih:
- Masalah Teknis: Ini bisa termasuk glitch atau bug sistem yang bisa sementara mempengaruhi fungsi ShopeePay. Misalnya, pengguna mungkin mengalami masalah saat isi saldo ShopeePay mereka atau saat mau bayar. Akhirnya, dianggap sebagai aktivitas mencurigakan seperti yang udah aku sebutin di atas.
- Masalah Verifikasi Data: Shopee minta pengguna untuk verifikasi akun mereka buat akses beberapa fungsi ShopeePay. Kalo ada masalah dengan proses verifikasi, misalnya ngasih informasi yang salah atau nggak lengkap, bisa bikin ShopeePay dinonaktifin. Verifikasi KTP lewat aplikasi biasanya diproses dalam waktu 24 jam. Unggahan manual bisa lebih lama. Notifikasi tentang hasil verifikasi bakal dikirim ke aplikasi Shopee kamu. Kalo pengajuan kamu ditolak, kamu bisa coba lagi sesuai petunjuk di notifikasi.
Perhatikan ya, ini alasan-alasan umum dan alasan spesifik untuk dinonaktifkannya bisa berbeda-beda.
Terkadang, setiap orang bisa mengelami kejadian yang berbeda tergantung dari situasi dan kondisi kamu sendiri.
Makanya, kamu wajib melakukan improvisasi sewaktu-waktu yang disesuaikan sama masalah kamu sendiri gitu.
Tips dan Saran Mencegah ShopeePay Dinonaktifkan
Meskipun kamu udah berhasil ngelewatin masalah akun ShopeePay yang dinonaktifkant ersebut, ada kalanya kamu mesti ngejaganya biar gak kejadian lagi.
Nah, kebetulan kita juga punya beberapa tips dan saran yang bsia kamu gunain baut mencegah hal tersebut kembali kejadian.
Adapun beberapa tips dan saran yang kita kutip dari pengalaman pengguna ShopeePay di sosial media adalah sebagai berikut:
Aktif Terus
Rajinlah menggunakan ShopeePay untuk transaksi biar nggak dinonaktifin karena nggak aktif.
Misalnya, kalo nggak ada aktivitas jual-beli selama 90 hari atau lebih, akun yang terkait sama toko kamu bisa dinonaktifin.
Ini penting banget buat kamu yang memiliki akun ShopeePay sekaligus menjadi pedagang di marketplace Shopee.
Amanin Akunmu
Lindungi akunmu dengan menjaga loginmu tetap aman.
Jangan bagi-bagi password atau PIN dengan siapapun, dan hindari masukin detail-detail ini kalo kamu ragu soal keamanan koneksi internet atau perangkatmu.
Buat password yang kuat dan nomor PIN ShopeePay yang unik. Ganti secara berkala juga bisa tambahin lapisan keamanan.
Update Informasimu
Pastikan informasi yang terhubung dengan akun ShopeePaymu akurat dan terbaru.
Ini termasuk detail pribadi, informasi kontak, dan detail rekening bank.
Untuk verifikasi akun ShopeePay, ikuti langkah-langkah ini:
- Pergi ke tab Saya di Aplikasi Shopee.
- Pilih ShopeePay.
- Ketuk ⚙ (Pengaturan).
- Pilih Verifikasi atau ShopeePay Plus.
Isi detail yang diperlukan sesuai dengan yang ada di Kartu Identitas (KTP) kamu.
Kontak Layanan Pelanggan Shopee
Kalo kamu lihat aktivitas yang mencurigakan di akunmu atau kalo kamu punya masalah dengan akunmu, langsung kontak layanan pelanggan Shopee.
Mereka bisa bantu dan bantu amanin akunmu.
Lakuin secara cepat sebelum si hacker atau penyusup ngerusak berbagia macam hal yang ada di akun kamu, terutama saldo dan identitas.
Hindari Pelanggaran Kebijakan
Terkhusus buat kamu yang jualan di marketplace Shopee…
Shopee punya aturan dan standar yang harus diikuti pengguna buat jamin pengalaman belanja yang aman.
Pelanggaran bisa bermacam-macam, mulai dari konten yang nggak pantas, penggunaan bahasa kasar, jualan produk ilegal, atau tindakan yang ganggu pengalaman pembeli.
Buat ngindarin ini, cek dulu Kebijakan Barang Terlarang dan Terbatas Shopee sebelum ngupload produkmu.
Hapus informasi kontak pribadi, klaim yang menyesatkan, dan link ke platform transaksi eksternal.
Hindari praktik spam.
Jaga Password, PIN, dan OTP
Buat jaga akun ShopeePaymu tetap aman, jangan pernah bagi-bagi password akun, One-Time Password (OTP), dan nomor PIN ShopeePay.
Buat password dan nomor PIN ShopeePay yang kuat.
Password dan nomor PIN ShopeePay yang unik bakal bantu jaga akunmu tetap aman.
Ganti secara berkala juga bisa tambahin lapisan keamanan.
Selalu cek dua kali link dan pastikan itu bener-bener dari situs web resmi Shopee.
Jaga informasi akunmu, kayak nomor telepon dan alamat email, tetap terbaru.
Pahami Syarat dan Ketentuan ShopeePay
Syarat dan Ketentuan Layanan ShopeePay adalah kontrak antara kamu dan ShopeePay yang mengatur penggunaan semua Layanan.
Penting banget buat baca dan pahamin syarat-syarat ini sebelum pake ShopeePay.
Mereka mencakup berbagai topik, termasuk pengenalan layanan, pemberitahuan untuk non-residen, layanan yang disediakan, dan lain-lain.
Kesimpulan
Sebelum kamu ngaktifin lagi akun ShopeePay yang dinonaktifin, wajib buat pahamin alasan dinonaktifinnya terlebih dahulu, kayak nggak aktif, melanggar kebijakan, atau masalah verifikasi data.
Begitu tau alasannya, selesaikan masalahnya, misalnya aktif lagi, patuh sama kebijakan, atau update informasi yang akurat.
Buat masalah teknis, sebaiknya kontak layanan pelanggan Shopee.
Pastiin juga untuk amanin keamanan akun dengan jaga loginmu tetap aman dan rutin update.
Pahamin dan patuh sama syarat dan ketentuan layanan ShopeePay juga penting.
Dengan begitu, akun kamu tetap bisa digunain dalam jangka waktu yang lebih lama, sehingga gak bakal ngeganggu proses transaksi kamu menggunakan dompet digital ShopeePay.
