Aplikasi mobile banking dari BRI ini dapat mempermudah segala transaksimu.
TAPI…
Ada kalanya kode OTP BRImo tidak masuk dan bikin aktivitasmu terganggu.
Ya, ditunggu sekian lamapun kodenya tak kunjung datang.
JELAS ada masalah, betul?
Info di bawah ini merupakan bahasan lengkap terkait hal itu beserta SOLUSI PRAKTIS nya.
So, tolong dibaca dengan cermat dan jangan terburu-buru ya…
Kenapa Kode OTP BRImo Tidak Masuk?
Error pada BRImo ini tentunya tak datang begitu saja.
Pasti ada sebabnya, benar?
Berikut ini beberapa hal yang biasanya dapat mengganggu kode otp BRImo kamu tidak masuk:
Server OTP BRImo yang Down
Trouble pada sistem khususnya server bank BRI, pastinya bakal sangat mempengaruhi jaringan perbankan mereka.
Termasuk respon pada aplikasi BRImo, yang harusnya memberikanmu kode OTP untuk transaksi.
Masalah server ini biasanya terjadi karena overwhelming, atau terlalu banyak menerima perintah, baik dari berbagai perangkat atau hal lain yang dibebankan padanya.
Istilah singkatnya, KEWALAHAN…
Misalnya, karena banyaknya pengguna yang sangat aktif memakai BRImo diwaktu kamu meminta kode OTP. Atau bisa juga sedang ada upaya hacker jahil yang coba menyusup ke sistem BRI dsb.
Hal-hal yang membebani server seperti itu bisa membuat server down dan memerlukan penanganan tenaga ahlinya.
Ya, maintenance time…
Jika masalahnya tidak terlalu berat, server biasanya pulih dengan cepat.
Koneksi Internetmu Gak Stabil
Menggunakan layanan semacam mobile banking maupun dompet digital itu, sangat membutuhkan koneksi internet yang stabil.
Ya, bukan hanya OTP…
Kode error internet banking BRI 114 dan kode-kode error lainnya pun bisa muncul hanya karena lemotnya koneksi yang kamu gunakan.
Jadi, coba dulu koneksimu sebelum bertransaksi dengan BRImo. Kalau lancar dan cepat loadingnya silakan transaksi, kalau lemot? Tunda dulu dan coba lagi nanti kalau kecepatan internetnya bagus.
Jaringan internet yang lambat sangat mengganggu komunikasi antara aplikasi BRImo di ponselmu dengan servernya, jadi ya wajar saja bila kelengkapan transaksi seperti kode OTP jadi terpengaruh karena hal itu.
Sebagai tambahan, khusus untuk daerah yang tinggi curah hujannya, cuaca pun bisa menjadi salah satu faktor yang menurunkan kecepatan internetmu.
Masalah di Operator Selulernya
Btw…
Internet yang lemot biasanya karena dari sinyal atau jaringan operatornya kan?
Namun bukan jaringan internet dari operator saja yang bisa mengganggu kamu. Masalah lain apapun yang menimpa operator bisa berpengaruh pada penerimaan kode untuk OTP kamu.
Contoh paling mudah ialah proses maintenance yang pastinya rutin dilakukan oleh operator seluler.
Kali ini waktu maintenance-nya berasal dari operator bukan dari bank-nya. Pihak manapun yang maintenance, user atau nasabah harus tetap bersabar dan memberikan waktu buat proses tersebut.
Yup, ini bisa membuat berbagai notifikasi, ataupun pesan berisi OTP yang ditunggu-tunggu jadi tak masuk.
Aplikasi BRImo Error
Kemungkinan ini bisa aja terjadi ya, sumber ERROR yang berasal dari instalasi BRImo-nya.
Kalau saja internet di daerah kamu memang kurang cepat, bisa jadi pas instalasi aplikasi BRImo, ada file yang corrupt (jelek/rusak).
Nah…
Bila itu terjadi, lebih baik kamu uninstall dulu aplikasi BRImo error yang sudah terpasang, dan install ulang aplikasinya dengan menggunakan koneksi yang cepat.
Cache Bikin Lemot
Keberadaan file cache yang menumpuk pada memory dan sistem, dapat menurunkan performa handphone kamu.
So…
Bisa jadi proses request OTP-mu terganggu karena hal itu. Maksudnya adalah, sistem hp jadi tidak mendukung aplikasi BRImo untuk berkomunikasi dengan servernya.
Kartu SIM Gak Aktif
Ini sempat kealamin sendiri sih…
Kartu SIM yang terdaftar di BRImo, tidak diperhatikan masa aktifnya.
Sehingga…
Ketika meminta OTP, si kode pastinya takkan masuk karena nomornya sedang tak aktif atau bahkan sudah hangus.
Yang jadi bahaya dari fenomena ini adalah:
Bila ada operator yang mengaktifkan ulang, nomor yang sudah pernah hangus. Dan kebetulan nomor tersebut jatuh ke tangan yang jahil, sehingga kemungkinan orang baru yang memegang nomor tersebut, bisa memperoleh akses ke rekening yang tersambung dengan nomor tersebut.
Nomor Terdaftar BRImo Diaktifkan di SIM 2
Keadaan yang hampir mirip dengan alasan sebelumnya adalah yang sering dilakukan oleh pengguna ponsel, dengan dual sim.
Memang sih…
Gak semua mobile banking mewajibkan nomor yang diregistrasi, mesti ada di SIM 1.
Namun pada umumnya, lebih baik simpan kartu SIM yang terdaftar BRImo di posisi SIM 1.
Ini beneran ya, pernah teralami sendiri juga…
Bahkan…
Untuk aplikasi mobile banking yang mengisyaratkan hal ini, login pun bakalan gak bisa, bila kartu yang terdaftar di aplikasi, kamu posisikan di SIM 2.
Aplikasi BRImo Outdated
File yang korup bisa bermasalah untuk operasional aplikasi BRImo.
Begitupun kalau file yang terinstal, ternyata perlu ada yang diperbaharui, agar lebih sesuai dengan sistemnya BRI.
Caranya?
Cek apakah versi mobile banking BRI di hp kamu sudah yang terbaru.
Kalau belum, tinggal update saja.
Versi aplikasi yang up to date, biasanya telah dibekali dengan sistem keamanan yang lebih baik dan lebih kencang performanya.
Miskonfigurasi Setting SMS
Kadangkala, sisi kreatif seseorang bisa membuatnya sampai iseng mengubah setting pengiriman maupun penerimaan pesan di hp-nya.
Padahal sebenarnya, gak perlu ada yang diubah sama sekali…hehe.
Misalnya: message center number untuk kartu yang XL kamu ubah ke pusat pesannya Telkomsel. Katakanlah kamu iseng, dan lupa mengembalikan settingannya.
Nah…
Jelas-jelas bakal error ya kalau begitu.
Atau mungkin dari segi pengaturan DNS maupun port sms dan sebagainya.
Untuk membantu BRImo bertukar data dengan servernya, lebih baik biarkan saja setting SMS di ponsel kamu itu sesuai default-nya.
Inbox Overload
Kalau kapasitas memori kamu kecil atau terbatas, perhatikan juga jumlah sms yang ada di inbox kamu.
Bisa jadi kotak pesan kamu sudah penuh.
Sehingga pas kode OTP-nya datang, pesannya malah jadi gak masuk.
Pastinya semua orang sudah jarang pakai SMS ya, namun bukan rahasia bila operator sering mengirimkan promo lewat sms. Ataupun notifikasi pesan lain, yang datang dari berbagai aplikasi yang terdaftar dengan nomor tersebut.
Ya…
Semua itu bisa membuat inbox penuh, dan tidak menyisakan tempat untuk pesan yang membawa kode OTP-mu.
Nomor BRI untuk Mengirim OTP dianggap SPAM
Untuk beberapa ponsel, ada fitur keamanan yang bisa mem-block pesan, dari nomor yang dianggap SPAM.
Jika ini terjadi…
Coba cek setting-nya dan ubah pengaturannya, agar nomor yang digunakan oleh BRI tidak dikenali sebagai SPAM.
Kurang Pulsa atau Nol
Wih kasian…hehe, canda ya.
Nah, kalau ini jelas masalahnya dan mudah diatasi.
Tinggal isi pulsa aja kan? Atau coba kode internet gratis Indosat ini.
TAPI…
Problemnya bakal sulit, kalau ternyata kode OTP itu, untuk melakukan transaksi top up pulsa kamu.
Hehe…maju kena, mundur kena kalau begitu keadaannya ya.
Cara Mengatasi Kode OTP dari BRImo Tidak Masuk ke SMS
Nah, kalau sudah tahu beberapa penyebab kode OTP BRImo tidak masuk, kini saatnya untuk mempelajari solusinya.
Berikut adalah tips yang bisa kamu coba untuk memperbaiki masalah OTP ini:
Restart atau Reboot HP dan Kirim Ulang OTP-nya
Oke…
Cara ini untuk menyegarkan sistem ponsel secara keseluruhan. Dengan asumsi, bahwa kemungkinan masalahnya ada pada ponsel yang lemot, karena berbagai aktivitas yang sudah kamu lakukan sebelumnya.
Langkahnya simple saja, kami yakin kamu sudah sering melakukannya.
Yaitu: Restart atau Reboot Hp kamu.
Atau bisa juga shutdown (matikan) dulu ponselmu dan nyalakan lagi.
Cara ini kelihatannya terlalu sederhana ya?
Namun, inilah langkah yang mesti kamu coba pertama kali, untuk menyelesaikan masalah OTP yang gak masuk-masuk ini.
Nonaktifkan Filter Spam
Langkah selanjutnya yang bisa kamu coba, untuk mengatasi masalah kode OTP yang tak datang ialah dengan mengelola fitur SPAM, atau fasilitas untuk memfilter aktivitas spam dari nomor yang tidak dikenal.
Menggunakan langkah ini, bisa mempermudah pesan yang berisi One Time Password milikmu, untuk segera masuk ke inbox atau kotak pesan kamu.
Force Stop BRImo
Karena pin OTP tak kunjung masuk, maka kamu bisa paksa aplikasi BRImo untuk berhenti dulu untuk sementara.
Caranya:
- Akses menu setting di hp kamu
- Cari aplikasi yang terinstall, dan pilih BRImo dari daftar aplikasi
- Scroll hingga ke dasar halaman pengaturan aplikasi BRImo
- Tap Force to Stop atau Paksa Aplikasi untuk Berhenti
Nah, kalau sudah dipaksa berhenti, diamkan dulu untuk beberapa menit.
Lalu, coba akses lagi BRImo dan request kata sandi OTP-nya. Biasanya cara ini akan berhasil memperbaiki proses request dan respon di sistem BRI.
Update BRImo ke Versi Terbaru
Ini sebenarnya sudah keulas ya pada bagian sebelumnya.
Sekalian saja untuk penegasan, bahwa dengan memperbarui file instalasi BRImo bisa membantu aplikasi untuk bekerja lebih baik.
Kalau sudah terupdate dengan baik, silakan coba lagi transaksinya dan minta ulang pin OTP-nya.
Izinkan Aplikasi BRImo Mengakses Resource Hp
Perhatikan gambar, itulah perizinan yang diperlukan oleh aplikasi BRImo agar dapat beroperasi dengan baik.
Kode verifikasi OTP yang gagal datang, bisa saja jadi karena ada hal ini
Coba cek izin yang kamu berikan pada aplikasi BRImo untuk mengakses ponsel kamu.
Izin-izin itu diperlukan oleh BRImo, buat mengirim data ke servernya. Proses tersebut jadi tak dapat dilakukan oleh aplikasi, ketika terhalang oleh pengaturan kamu, yang menolak permintaan BRImo untuk mengakses sumber daya yang diperlukan olehnya.
Switch Koneksi Internet
Usaha ini bisa kamu coba, demi mendapatkan koneksi internet yang lebih stabil dan cepat.
Caranya sangat mudah, tinggal kamu konekkan ke wifi rumah atau mungkin hotspot dari hp yang lain. Yang penting, jangan sama lemot dengan koneksi yang sebelumnya.
Jaringan internet yang upload dan downloadnya kencang, bakal membantu pertukaran data antara aplikasi dengan servernya.
Hapus Cache BRImo
Jika kamu termasuk user aktif yang memanfaatkan BRImo untuk keperluan sehari-hari, maka takkan heran bila cache yang terkumpul pada folder aplikasi BRImo-mu cukup banyak.
Adakalanya tumpukan cache begitu terasa dan membebani aplikasi. Ini menyebabkan performanya turun dan berefek pada kegagalan request OTP.
Coba buka kembali setting ponselmu, lalu cari lagi BRImo di data aplikasi yang terinstall.
Tap jika sudah ketemu setting BRImo-nya.
Disitu akan kamu temukan opsi untuk mengakses STORAGE atau Penyimpanan.
Next…
Tap opsi tersebut buat menemukan tombol Hapus Cache-nya.
Efek cache yang numpuk, sudah sering diakui pengaruhnya dalam membuat performa hp jadi lemot. Jadi hapus saja cache ini, demi meningkatkan performa hp-mu.
Hapus Data di Aplikasi BRImo
Perhatikan lagi pada gambar di atas, disamping tombol Hapus Cache ada satu tombol lainnya kan?
Itu adalah tombol untuk menghapus file-file yang terdownload, ketika kamu beraktivitas dengan mobile banking BRI ini.
Langkah ini kami pikir sedikit extreme sih ya…(kami gak mau nyaraninnya)
Tapi kalau kamu mau, tombol itupun bisa digunakan agar aplikasi bisa berjalan dengan lebih ringan.
Namun, tetap hati-hati ya…
Siapa tahu ada data penting yang mesti kamu back up terlebih dahulu.
Kosongkan Inbox atau Kotak Pesan
Kode OTP biasanya memakai media SMS.
So, bakal jadi masalah bila inbox sms kamu penuh.
Semakin berjayanya aplikasi chat dan media sosial, membuat kotak pesan konvensional terlupakan.
Betul?
Coba periksa inboxmu, dan hapus pesan-pesan yang tak penting dari sana. Ini akan memberikan ruang untuk sms OTP masuk.
Selain itu, langkah ini juga bakal bantu meringankan kinerja ponsel kamu.
Jadikan Nomor BRImo Sebagai SIM 1
Saat kamu mendaftar BRImo (atau mobile banking lainnya) di bank terdekat, biasanya customer service akan mengingatkan tentang hal ini.
Terutama bila kamu pakai ponsel yang dual SIM.
Dia akan minta agar nomor sim yang terdaftar mobile banking, difungsikan sebagai SIM ke-1.
Seperti yang sempat kami nyatakan di atas, ini bahkan pengalaman pribadi.
Waktu itu, mobile banking yang digunakan ialah Livin Mandiri.
Pengalaman pun didapat, saat login menjadi gagal karena kartu yang terdaftar disimpan di SIM 2.
Nah, sama halnya dengan BRImo.
Akses ke server BRI akan terganggu bila nomor yang terdaftar diletakkan di SIM 2, sehingga pada akhirnya kode OTP BRImo tidak masuk.
Terdengar aneh bukan?
Entahlah bagaimana penjelasan teknisnya, yang jelas Kuroko pernah mengalaminya.
Atur Kartu SIM 1 Sebagai Pengirim SMS
Atur agar SIM 1 (nomor yang didaftarkan mobile banking) untuk menangani pengiriman dan penerimaan pesan singkat atau SMS.
Tips ini mudah dilakukan. Dengan cara ini, pertukaran informasi jadi lebih mudah dilakukan karena SIM 1 telah dikenali oleh sistem BRI-nya.
Isi Kartu SIM dengan Pulsa Minimal 5 rb
Ketersediaan pulsa amat penting bila kamu ingin mendapat kode OTP.
Kirain gratis…!?
Tenang…
Kuroko pun dulu sempat berpikir seperti itu.
Nyatanya kartu yang terdaftar perlu terisi dengan pulsa, dengan minimal saldo 5 rb agar sms yang berisi pin OTP datang.
Server BRI pasti selalu sibuk dalam setiap harinya.
Oleh karena itu, ketika One Time Password yang pertama kali gagal, maka tunggulah beberapa saat sebelum melakukan request OTP yang berikutnya.
Jangan tergesa-gesa, berikan waktu pada sistem perbankan BRI dalam memproses permintaan kamu.
Melaporkan Masalah ke Layanan Pelanggan BRI
Jika semua langkah telah kamu coba, tapi hasilnya tetap nihil…
Sabar…
Coba laporkan error yang kamu dapat, beserta semua usaha yang telah kamu lakukan.
Kenapa?
Agar kamu tak mendapat saran kosong dari customer service yang membantumu.
Yang dimaksud dengan saran kosong adalah, saran untuk melakukan hal yang sama, dengan yang telah kamu coba sebelumnya.
Misalnya, kamu disuruh hapus cache lagi dan sebagainya.
Saran zonk dong kalau cuma itu sarannya, toh sudah kamu lakukan pula.
Btw…
Salah satu jalur yang cukup cepat mendapat respon balik dari cs BRI ialah melalui Twitter. Layanan customer care BRI lewat Twitter sendiri tersedia di sini.
Selengkapnya, layanan nasabah BRI dapat dihubungi pada kontak-kontak sebagai berikut:
- Call Center: 1500-017 atau 14017
- FB Messenger : BANK BRI
- E-mail: callbri@bri.co.id
- Whatsapp: 0812-1214-017
Itulah beberapa uraian kami mengenai penyebab dan solusi dari kode OTP BRImo yang tidak masuk.
Semoga info yang kami tuliskan dapat membantu dalam menyelesaikan masalah itu, dan mempermudah kamu dalam bertransaksi dengan memakai aplikasi BRImo.
Bila ada yang kurang jelas ataupun keliru pada artikel ini, silakan tanyakan melalui kolom komentar blog yang sudah tersedia di bawah ini.
